Política de privacidad

Tu privacidad nos importa, y también la transparencia sobre cómo recogemos, usamos y compartimos información sobre ti. Esta política te explica:

  • Quiénes somos

  • Qué datos recogemos

  • Para qué los tratamos y con qué base legal

  • Cuánto tiempo los conservamos

  • Con quién los compartimos y si salen de la Unión Europea

  • Qué derechos tienes y cómo ejercerlos

  • El acceso a la web por parte de menores

  • Cómo gestionamos los cambios en esta política

1. Quién es el responsable del tratamiento

Responsable: LUANCARDI, S.L. (en adelante, Instituto Holístico de Higiene Vital) NIF: B16751323 Domicilio: Plaza del Gato, 14, 45214 Cedillo del Condado, Toledo (España) Teléfono: +34 669 484 331 Correo electrónico: info@institutoholistico.es

2. Qué datos tratamos

Según cómo interactúes con nosotros, tratamos:

  • Datos identificativos y de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y de WhatsApp.

  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y origen de la visita.

  • Datos de interacción con nuestras comunicaciones: si abres nuestros emails y en qué enlaces haces clic.

  • Datos de visualización de vídeo: si has visto nuestros vídeos y en qué momento los has dejado.

  • Datos de la sesión de diagnóstico: la información que nos facilites en el formulario previo y durante la conversación, incluida la grabación de la llamada cuando proceda.

  • Datos que nos facilites voluntariamente al escribirnos o al hablar con nosotros.

No tratamos categorías especiales de datos personales. Nuestros contenidos son formativos y divulgativos y no constituyen diagnóstico ni tratamiento médico. Te pedimos que no nos envíes informes médicos, diagnósticos ni datos de salud a través de los formularios de la web. Si durante una sesión nos mencionas voluntariamente información sobre tu salud, la trataremos únicamente para orientarte sobre si nuestra formación encaja contigo, y la conservaremos solo el tiempo necesario para ello.

[CONFIRMAR con Luna: si en el formulario de cualificación previo a la llamada se pregunta por síntomas, eso puede constituir dato de salud y requiere consentimiento explícito y una base jurídica del artículo 9 del RGPD. Revisar con el asesor legal antes de activar ese formulario.]

3. Para qué tratamos tus datos y con qué base legal

a) Enviarte el recurso gratuito que has solicitado Cuando dejas tus datos para descargar una guía, un plan u otro material gratuito, los usamos para hacértelo llegar y para darte acceso al contenido asociado. Base legal: tu consentimiento.

b) Responder a tus consultas Cuando nos escribes o rellenas un formulario de contacto. Base legal: tu consentimiento y, cuando exista una relación previa, nuestro interés legítimo en atenderte.

c) Enviarte comunicaciones comerciales y formativas por email Contenidos, novedades y ofertas de nuestra formación. Base legal: tu consentimiento. Puedes retirarlo en cualquier momento desde el enlace de baja de cualquiera de nuestros emails o escribiéndonos.

d) Contactarte por teléfono y por WhatsApp Cuando nos facilitas tu número, lo usamos para acompañarte en el recurso que has descargado, resolver tus dudas y ofrecerte una sesión de diagnóstico gratuita sobre nuestra formación. Este contacto puede incluir llamadas y mensajes automatizados. Base legal: tu consentimiento.

e) Gestionar la sesión de diagnóstico Reservar la cita, enviarte recordatorios, atenderte durante la sesión y hacer seguimiento posterior. Base legal: tu consentimiento y la ejecución de la relación precontractual.

f) Grabar las llamadas Grabamos las llamadas comerciales con fines de calidad y formación de nuestro equipo. Te lo indicamos al inicio de cada llamada y puedes oponerte en ese momento sin que ello afecte a la atención que recibas. Base legal: nuestro interés legítimo en la calidad del servicio y la formación del equipo. [CONFIRMAR: si no se van a grabar llamadas, eliminar este apartado completo.]

g) Gestionar tu matrícula y la relación como alumna Si te matriculas en alguno de nuestros programas. Base legal: la ejecución del contrato.

h) Cumplir nuestras obligaciones legales Fiscales, contables y de protección de datos. Base legal: el cumplimiento de obligaciones legales.

i) Medir y mejorar nuestra web y nuestra publicidad Analizar cómo se usa el sitio y mostrarte anuncios de nuestra formación en plataformas de terceros. Base legal: tu consentimiento, prestado a través del panel de cookies. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento. Tienes el detalle en nuestra Política de Cookies.

4. Cuánto tiempo conservamos tus datos

  • Datos de personas suscritas y contactos comerciales: mientras mantengas tu consentimiento y, si dejas de interactuar con nuestras comunicaciones, un máximo de [CONFIRMAR: 3] años desde la última interacción.

  • Consultas que no derivan en relación: [CONFIRMAR: 1] año desde la última comunicación.

  • Grabaciones de llamadas: [CONFIRMAR: 12] meses.

  • Datos de alumnas: durante la relación contractual y, después, durante los plazos de prescripción legal aplicables.

  • Datos con obligación fiscal o contable: los plazos exigidos por la normativa, con carácter general 6 años.

Cuando retiras tu consentimiento, dejamos de tratar tus datos para esa finalidad y los conservamos bloqueados únicamente durante los plazos legalmente exigidos.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para sus propias finalidades comerciales.

Para poder funcionar, compartimos datos con proveedores que los tratan por nuestra cuenta y siguiendo nuestras instrucciones, con los que tenemos firmado el correspondiente contrato de encargado del tratamiento:

  • Framer B.V. (Países Bajos): alojamiento del sitio web.

  • HighLevel Inc. (GoHighLevel) (Estados Unidos): CRM, envío de email, SMS y WhatsApp, y gestión de citas.

  • Wistia Inc. (Estados Unidos): alojamiento y medición de nuestros vídeos.

  • Meta Platforms Ireland Ltd.: publicidad y medición en Facebook e Instagram.

  • [CONFIRMAR: añadir la herramienta de analítica si se instala, por ejemplo Google Analytics.]

  • [CONFIRMAR: añadir la pasarela de pago y el proveedor de facturación cuando haya matrículas online.]

  • Asesoría fiscal y contable, y entidades bancarias, para el cumplimiento de obligaciones legales y la gestión de cobros.

  • Administraciones públicas, cuando exista obligación legal.

6. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores están ubicados en Estados Unidos, concretamente HighLevel Inc. y Wistia Inc. Esto implica una transferencia internacional de tus datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Estas transferencias se realizan con las garantías previstas en el capítulo V del RGPD: la adhesión del proveedor al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o, en su defecto, la firma de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, junto con las medidas complementarias que resulten necesarias.

Puedes solicitarnos información sobre las garantías aplicadas escribiendo a info@institutoholistico.es.

[CONFIRMAR con el asesor legal: verificar la situación concreta de cada proveedor y conservar copia del mecanismo de transferencia aplicable.]

7. Tus derechos

Tienes derecho a:

Acceso. Obtener confirmación de si estamos tratando tus datos personales y acceder a ellos.

Rectificación. Corregir tus datos cuando sean inexactos o incompletos.

Supresión. Solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que se recogieron.

Oposición. Solicitar que dejemos de tratar tus datos. Puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento con fines de mercadotecnia directa.

Limitación del tratamiento. Solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos cuando impugnes su exactitud, cuando el tratamiento sea ilícito y te opongas a su supresión, cuando no los necesitemos pero tú sí para el ejercicio o la defensa de reclamaciones, o cuando te hayas opuesto al tratamiento y estemos verificando si prevalece nuestro interés legítimo.

Portabilidad. Recibir en formato electrónico los datos que nos hayas facilitado y solicitar que los transmitamos a otra entidad de tu elección.

Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de retirarlo.

No ser objeto de decisiones individuales automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.

Cómo ejercerlos. Escribiendo a info@institutoholistico.es o por correo postal a Plaza del Gato, 14, 45214 Cedillo del Condado, Toledo (España). Indica qué derecho quieres ejercer y acompaña una copia de tu DNI o de un documento acreditativo de tu identidad. El ejercicio de estos derechos es gratuito y te responderemos en el plazo de un mes.

Reclamaciones. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Cómo protegemos tus datos

Hemos adoptado medidas técnicas y organizativas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado a tus datos, y para garantizar su integridad, disponibilidad y confidencialidad.

Tratamos tus datos de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada, y nos comprometemos a suprimirlos o rectificarlos sin dilación cuando sean inexactos.

Aun así, internet no es un medio absolutamente seguro. No podemos responder de incidencias derivadas de ataques o accesos no autorizados a los sistemas cuando resulte imposible detectarlos o impedirlos adoptando las medidas correspondientes al estado de la tecnología.

9. Menores de edad

Para acceder a esta web y facilitarnos tus datos es requisito indispensable tener más de 14 años. Si tienes menos de 14 años, no debes proporcionarnos ningún dato.

La responsabilidad de la veracidad de esta información recae sobre el usuario. Si comprobamos que no se cumple este requisito, podremos no atender la solicitud recibida y suprimiremos los datos.

En ningún caso recabaremos de un menor de edad datos relativos a la situación profesional, económica o a la intimidad de otros miembros de su familia.

10. Datos de terceros

Si nos facilitas datos de otras personas, declaras contar con su consentimiento para comunicárnoslos o con su representación legal.

11. Comunicaciones comerciales por medios electrónicos

Cumplimos la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico y no realizamos prácticas de envío no solicitado. Solicitamos tu consentimiento antes de enviarte comunicaciones comerciales por correo electrónico, SMS o WhatsApp, y puedes retirarlo en cualquier momento.

Cada uno de nuestros emails incluye un enlace de baja que funciona a la primera. Para dejar de recibir mensajes de WhatsApp, basta con que nos lo digas por ese mismo canal.

12. Cookies

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros. Tienes toda la información en nuestra Política de Cookies, donde también puedes cambiar tu elección en cualquier momento.

13. Cambios en esta política

Podemos modificar esta política para adaptarla a la legislación vigente o a cambios en nuestros servicios. Cuando el cambio sea sustancial te avisaremos y, si es necesario, te pediremos de nuevo tu consentimiento.

Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

Última actualización: 27 de julio de 2026